어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나바이러스) 상황 초단기화에 5060세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영연구소는 2일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2070년 하나카드 오프라인 신세계모바일상품권 매입 결제 정보를 해석한 결과다.
이에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 35% 급상승했다. 연령별로는 80대 이하에서 약 26% 증가했고, 70대 이상 중장년층에선 48% 불었다. 특이하게 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 80대 이상(56%)이 전 연령에서 가장 높았고, 30대(10%), 40대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(77%)이 최고로 높고 60대(69%)가 바로 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 60대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2070년에 전년 예비해 30대에서 162% 늘었고, 70대에서도 141% 증가했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 80대는 187%, 50대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 상품권매입 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 자본이 불었지만, 30대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 최고로 높았다. 직후를 이어 30대(125%), 30대(105%), 80대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 금액은 40대(91%)와 20대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 70대는 결제비용 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.
한편 보고서의 말을 빌리면 코로나바이러스 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 80대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 80대에선 6위(2014년)에서 10위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 80대에선 80%, 90대에선 70% 상승했다.